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　　4S店不给予合理的解释，去4S店保养，因4S店缺少材料不给于保养，事后推脱责任不予处理保修义务。希望厂家可以安排工作人员尽快解决。

　　陆风汽车厂家回复：尊敬的车质网：接到贵网的客户信息后，我司高度重视，已经在第一时间安排专业人员与客户取得有效联系,及沟通医疗器械企业，了解到车辆未能提供保养记录医疗器械企业，因此丧失取得增值服务的权力，希望越好提供相应变速箱保养记录给陆风授权维修站，以便总公司尽快协助处理医疗器械企业。医疗器械企业医疗器械企业特此回复。